Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations proposées par le salon de beauté Auraë, exercées par Cassandra Lechelle, esthéticienne, auprès de ses clientes et clients.
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1. Identification de l’entreprise
Nom/prénom : Lechelle Cassandra :
Nom commercial : Auraë
Statut juridique : EURL
Adresse professionnelle : 64 route de frangy, 74960 Annecy
Numéro SIRET : À définir
Téléphone : À définir
Email : auraebienetre@gmail.com
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2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre le salon et ses clients dans le cadre de la réalisation de prestations esthétiques : soins du visage, soins du corps, épilation, massages non thérapeutiques, beauté des mains et des pieds, etc.
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3. Prestations
Les prestations proposées sont celles présentées :
– sur le site internet Auraë,
– dans l’espace d’accueil du salon,
– ou communiquées directement par Mlle Lechelle
Le salon se réserve le droit de modifier ses prestations, ses tarifs ou sa durée de soins à tout moment.
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4. Prix et paiements
Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue :
– en espèces,
– par carte bancaire,
– par virement
_ par chèques
Aucun soin ne peut être commencé sans règlement ou garantie de règlement.
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5. Rendez-vous et annulation
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
– par téléphone,
– via le site internet,
– ou directement sur place.
Retards
Un retard de plus de 10 minutes peut entraîner :
– une réduction de la durée du soin,
– ou l’impossibilité de réaliser le soin, sans compensation.
Annulation
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24h à l'avance.
En dessous de ce délai, le salon se réserve le droit :
– d'exiger un acompte pour les prochaines réservations,
– ou de facturer le rendez-vous
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6. Bons cadeaux et cartes cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d'achat.
Ils ne sont ni remboursables ni échangeables.
Ils doivent être présentés le jour du rendez-vous.
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7. Conditions d’hygiène et de sécurité
Le salon s’engage à respecter les normes d’hygiène en vigueur :
– matériel désinfecté,
– linge propre,
– espace de travail nettoyé.
Le client s’engage à signaler toute allergie, problème de peau, traitement médical ou contre-indication avant le soin.
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8. Responsabilité
Le salon ne peut être tenu responsable :
– d’une réaction cutanée due à un manque d’information du client,
– d’un mauvais respect des recommandations après un soin,
– de la perte ou détérioration d’effets personnels dans le salon.
Le client reste responsable de ses affaires.
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9. Données personnelles
Dans le cadre du RGPD, les données du client ne sont utilisées que pour :
– gérer les rendez-vous,
– communiquer des informations relatives au salon,
– assurer le suivi client.
Ces données ne sont jamais vendues.
(→ cette partie renvoie à la Politique de Confidentialité déjà rédigée.)
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10. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
À définir
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11. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu, le client peut saisir un médiateur de la consommation :
Nom du médiateur : Médiation de la consommation – AME
Site : mediationconso-ame.com
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12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
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13. Acceptation des CGV
Toute prise de rendez-vous ou achat d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.